1.Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw aankoop van standaardproducten binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u EPDM Discount vóór het verstrijken van deze termijn schriftelijk op de hoogte te brengen via e-mail naar info@epdmdiscount.nl of via het online contactformulier.
2.Retourprocedure
Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaande aanmelding. Vermeld duidelijk uw naam, ordernummer en de goederen die u wenst te retourneren.
Na goedkeuring ontvangt u:
- een retournummer;
- het retouradres;
- verdere retourinstructies.
Retourzendingen zonder retournummer of zonder voorafgaande aanmelding kunnen worden geweigerd.
3.Kosten van de retourzending
De rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen zijn volledig voor rekening van de consument.
EPDM Discount verstrekt geen gratis retourlabels, geen afhaaldienst, geen vergoeding van retourkosten. De klant is zelf verantwoordelijk voor het organiseren van de retourzending, keuze van transporteur, correcte verpakking, verzendkosten en eventuele transportschade tijdens de retourzending.
Wij raden aan om retourzendingen verzekerd en met track & trace te versturen.
4.Staat van de geretourneerde goederen
Geretourneerde goederen dienen ongebruikt en onbeschadigd te zijn, en in de originele verpakking te zitten, en vrij te zijn van lijm-, kit- of montagebeschadigingen.
EPDM Discount behoudt zich het recht voor een waardevermindering in rekening te brengen.
5.Uitsluiting van het herroepingsrecht
Conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht en de Europese Richtlijn Consumentenrechten geldt het herroepingsrecht niet voor:
Op maat gemaakte producten:
- op maat gesneden EPDM-folie;
- complete EPDM-dakpakketten;
- dakrandprofielen in RAL kleur;
Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd nadat de productie of voorbereiding ervan is gestart.
6.Beschadigde of fout geleverde goederen
Indien u een verkeerd of beschadigd product heeft ontvangen, dient u dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden via info@epdmdiscount.nl met vermelding van uw ordernummer, omschrijving van het probleem en duidelijke foto’s van het product, de verpakking of eventuele transportschade.
Na beoordeling zullen wij een passende oplossing voorstellen.
7.Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending zal de terugbetaling worden uitgevoerd binnen uiterlijk 14 dagen.
EPDM Discount mag wachten met terugbetalen totdat de goederen zijn ontvangen. De terugbetaling gebeurt via overschrijving.